匠心筑温馨驿站,真情护美好出行——国道310公司全力打造优质服务标杆
三门峡市国道310正式运营以来,市公路中心及国道310公司始终坚持以建设人民满意公路为宗旨,创新管理模式,深耕服务细节,不断完善服务区建设,提升服务质量水平,努力将服务区打造成保障群众出行的“温馨驿站”与展示城市形象的“窗口阵地”,持续推动服务区建设与运营管理水平再上新台阶、再创新佳绩。目前全线已基本构建起设施完备、功能多元、服务贴心的现代化综合服务体系。
国道310三门峡段全长约165公里,共设三对服务区,分别为三门峡服务区、渑池服务区、灵宝服务区,总占地 274.45 亩,涵盖洗浴间、卫生间、餐饮、住宿、超市、档口、办公室、监控室、活动室、仓库、更衣室、操作间等基础设施及加油(气)站、新能源充电桩、司机之家等多种功能分区,日均服务车流量超千辆,全面实现从“基础补给”到“品质服务”的跨越提升。
全维服务,畅享便捷出行。以“功能全覆盖”为目标,构建完善服务矩阵,做到餐饮购物便捷化、汽修能源无忧化、公共卫生标准化。先后引入特色餐饮、24 小时营业商超、专业汽修店铺等,满足不同时段及差异化需求。同时,全线充电桩、加油(气)站及24 小时热水供应、淋浴设施、标准化卫生间一应俱全,专业保洁团队每日循环作业,确保环境整洁如新。凭借贴心周到的服务,服务区收获过往司乘一致好评。
匠心筑家,打造温馨港湾。国道310线路长、大型重型货车占比高,为解决货车司机在长途运输中“停车难、休息难”的问题,国道310公司依托沿线服务区进行改造升级,按“甲”级标准精心打造“司机之家”,旨在为过往运输车辆及其驾驶人员提供贴心便捷的服务。全线三个服务区的 “司机之家” 免费向司乘开放,温馨的休息室内,可同时容纳5-10人休憩,配备的电视机、充电插头、各类报刊杂志及洗衣间、茶饮吧台等,有效解决了长途驾驶中洗衣难、饮水难等实际问题。据统计,自“司机之家”开放以来,已累计服务司乘超3000人次。
因情施策,筑牢安全屏障。服务区运营始终以司乘需求为导向,在不同时节、特殊时段推出精准化服务。“三夏”农忙季,服务区专门划出农机车辆专用停车位,免费提供饮用水、方便面、线手套等物资,助力麦收大军高效通行。春节期间,危化品车辆停车区规范有序,值班人员 24小时轮班巡查,保障车流量高峰下的出行安全。每逢雨雪等恶劣天气,工作人员顶风冒雪,为滞留司乘送上热腾腾的餐食、热水,用实际行动为过往司乘筑牢全天候安全防线。自运营以来,年均应急服务超200人次。
下一步,国道310服务区将锚定硬件设施与人文服务双提升目标,持续擦亮服务品牌,真正将服务区打造成串联旅途的温馨节点,以实际行动为服务群众打造全链条、全时段、全场景的优质出行体验。